7 Arten von Daten, die jeder Coach sammeln & analysieren sollte

Wenn es darum geht, ein erfolgreiches Coaching-Unternehmen zu führen, sind Datenerfassung und -analyse unverzichtbare Bestandteile, die nicht ignoriert werden dürfen. Genaue Daten sind von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, deine Abläufe zu optimieren und die Ergebnisse deiner Coaching-Sitzungen für jeden deiner Kunden zu verbessern.

Bei der Vielzahl der verfügbaren Daten kann es jedoch schwierig sein, zu erkennen, welche Kennzahlen am wichtigsten sind. Um Coaches den Einstieg zu erleichtern, haben wir eine umfassende Liste mit sieben wichtigen Daten zusammengestellt, die jeder Coach sammeln und auswerten sollte, um aussagekräftige Einblicke in sein Geschäft und seine Kunden zu erhalten.

Demografische Daten und Merkmale der Kunden

Als Coach musst du genau wissen, wer deine Kunden sind, woher sie kommen, welche Hintergründe sie haben und was sie motiviert, damit du deine Beratung und dein Programm auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden kannst. Indem du demografische Informationen über Alter, Geschlecht, ethnische Zugehörigkeit und Wohnort sammelst - sowie Merkmale wie Einkommensniveau oder Bildungsstand - bekommst du einen besseren Eindruck davon, wer dein typischer Kunde ist.

Daten aus den Coachingsitzungen

Das Sammeln von Daten aus jeder Coaching-Sitzung kann wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, welche Themen beim Kunden am meisten Anklang gefunden haben und in welchen Bereichen weitere Beratung nötig ist, um maximalen Erfolg zu gewährleisten. Dazu können Notizen zu den wichtigsten Erkenntnissen aus der Sitzung gehören oder die Fortschritte im Laufe der Zeit mit Bewertungstests oder Umfragen erfasst werden.

Finanzielle Informationen

Wenn du für Beratungsleistungen, die du außerhalb des Einzelcoachings anbietest, Gebühren erhebst, kann die Erfassung von Finanzdaten, wie z. B. von Kunden bezahlte Rechnungen oder Ausgaben für die Erbringung von Dienstleistungen, wertvolle Informationen darüber liefern, wie profitabel dein Unternehmen ist und ob bestimmte Preisstrategien effektiver sind als andere. Das Verständnis dieser Finanzdaten hilft dir auch bei der Entscheidung über Investitionen in Marketingmaßnahmen oder Produkte, mit denen du bestehende Kunden besser bedienen kannst.

Kundenfeedback und Bewertungen

Ein direktes Feedback von den Kunden nach jeder Sitzung ist wichtig, um zu verstehen, wie erfolgreich (oder erfolglos) bestimmte Ansätze bei einzelnen Kunden waren, und um eine Vorstellung von der Gesamtzufriedenheit der Kunden mit der Zusammenarbeit mit dir zu bekommen (im Gegensatz zu der Zufriedenheit mit verschiedenen Fachkräften). Durch das Sammeln von Bewertungen früherer Kunden in Umfragen oder Kommentaren in den sozialen Medien kannst du auch abschätzen, wie andere potenzielle Kunden reagieren würden, wenn sie sich selbst für eines deiner Programme oder Dienstleistungen anmelden würden.

Überwachung der Konkurrenz

Es ist immer wichtig, ein Auge darauf zu haben, was andere Coaches in der gleichen Branche tun, damit du nicht hinter die Zeit zurückfällst - sei es, dass du neue Dienstleistungen anbietest, die deine Konkurrenten bereits anbieten, oder dass du dich über die Preismodelle anderer Fachleute informierst, damit deine Preise wettbewerbsfähig bleiben und du gleichzeitig profitabel bleibst. Wenn du die Online-Aktivitäten deiner Konkurrenten in den sozialen Medien verfolgst und ihre Veränderungen im Laufe der Zeit beobachtest, bekommst du einen guten Eindruck davon, wie sie sich in die heutige Wettbewerbslandschaft einfügen und kannst gleichzeitig bessere Strategien für die Zukunft entwickeln.

Metriken zur Online-Präsenz

In der heutigen digitalen Welt ist eine aktive Online-Präsenz unverzichtbar, unabhängig davon, ob du dich an lokale Kunden wendest oder an Kunden, die weiter weg sind, über Telefon- oder Videokonferenz-Tools wie Zoom oder Skype. Durch die Verfolgung von Kennzahlen zu Website-Besuchen, Downloads von Landing-Pages, Öffnungsraten von E-Mail-Newslettern und Gesamtimpressionen von Blogbeiträgen kannst du nicht nur feststellen, wie groß das Interesse an deinem Angebot ist, sondern auch Trends im Zeitverlauf erkennen, damit du bei Bedarf entsprechende Anpassungen vornehmen kannst, um die Ergebnisse weiter zu optimieren.

Daten zur Suchmaschinenoptimierung

Für diejenigen, die über den lokalen Markt hinaus nach potenziellen Kunden über organischen Suchmaschinenverkehr (d.h. unbezahlte Einträge) suchen, ist es wichtig, sowohl die Platzierungen in der Suchmaschinenoptimierung (SEO) als auch das Suchvolumen nach Schlüsselwörtern auf großen Websites wie Google, Bing und Yahoo! zu überwachen. Wenn du weißt, nach welchen Schlüsselwörtern Menschen suchen, wenn sie sich über Life-Coaching-Angebote informieren, können Coaches besser verstehen, wonach ihre Zielgruppe online sucht, und durch die entsprechende Optimierung der Inhalte sicherstellen, dass potenzielle Kunden sie zuerst finden, wenn sie online nach Lösungen suchen, die direkt mit ihren Bedürfnissen zusammenhängen und die speziell auf Life-Coaching-Angebote ausgerichtet sind, die von ihnen selbst und nicht von jemand anderem in einem ähnlichen Bereich angeboten werden.

Fazit

Diese sieben Arten von Daten sind sicherlich nicht allumfassend, wenn man bedenkt, wie viele Daten heute dank moderner Technologien zur Verfügung stehen. Sie stellen jedoch einige grundlegende Ansatzpunkte dar, die jeder Coach sammeln und analysieren sollte, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen, die bei der Entscheidungsfindung helfen. Mit dem Zugang zu dieser Art von nützlichem Echtzeit-Feedback können Coaches sicher sein, dass ihre Programme relevant und hocheffektiv bleiben und den besten Interessen von ihnen selbst und ihren Kunden dienen, damit alle Beteiligten langfristig zufrieden sind.